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Quinta - Feira, 25 de Abril de 2024.
18.226.187.24
Suporte Técnico por Acesso Remoto
O download será iniciado em alguns segundos, se não iniciar automaticamente
clique aqui!
Abaixo segue algumas dicas de como solicitar suporte técnico à equipe de desenvolvimento do sistema My Home.
Instruções para Windows XP
Instruções para Windows 7
Instruções para Windows XP
Ao iniciar o download o sistema poderá solicitar algumas permissões de execução.
A primeira que poderá aparecer será a de permissão para início do download. Clique em "Executar"
para inicializar o download do programa.
(Fig 01)
(Fig 01)
Depois, se o computador estiver com seu sistema de segurança ativado, ele irá dificultar o acesso ao download
por tratar-se de um arquivo do tipo "EXE (Executável)".
Clique em "Executar" novamente.
(Fig 02)
(Fig 02)
Ao executar o programa será apresentado uma lista de opções para chamada de suporte, dê um duplo clique
naquela em que o técnico lhe informou para dar início ao acesso remoto.
(Fig 03)
(Fig 03)
Apartir deste ponto o técnico poderá manipular seu computador remotamente e efetuar as correções
e ou você poderá mostrar ao técnico o problema ou sugestão solicitada, pois ele estará visualizando a tela de
seu computador.
Instruções para Windows 7
Ao iniciar o download o sistema poderá solicitar algumas permissões de execução.
A primeira que poderá aparecer será a de permissão para início do download. Clique em "Executar"
para inicializar o download do programa.
(Fig 01)
(Fig 01)
Ao executar o programa será apresentado uma lista de opções para chamada de suporte, dê um duplo clique
naquela opção em que o técnico lhe informou para dar início ao acesso remoto.
(Fig 06)
(Fig 06)
Depois, se o computador estiver com seu sistema de segurança ativado, ele irá dificultar o acesso ao download.
Clique em "Ações".
(Fig 02)
(Fig 02)
Nesta etapa ainda o sistema de segurança restringe o acesso ao programa por tratar-se de um arquivo
do tipo "EXE (Executável)".Clique em "Mais opções" na parte de baixo da janela.
(Fig 3)
(Fig 03)
Feito isto, aparecerá uma nova opção de escolha de execução chamada "Executar assim mesmo".
Clique nesta opção.
(Fig 04)
(Fig 04)
Após isto, abrirá finalmente, a última janela de confirmação para iniciar o download.Clique em "Sim"
para inicializar o download.
(Fig 05)
(Fig 05)
Ao executar o programa será apresentado uma lista de opções para chamada de suporte, dê um duplo clique
naquela opção em que o técnico lhe solicitou para dar início ao acesso remoto.
(Fig 06)
(Fig 06)
Apartir deste ponto o técnico poderá manipular seu computador remotamente e efetuar as correções
e ou você poderá mostrar ao técnico o problema ou sugestão solicitada, pois ele estará visualizando a tela de
seu computador.
